Условия и правила

ДИСТАНЦИОННЫЙ ДОГОВОР

Настоящий дистанционный договор регулирует порядок приобретения товаров через интернет-магазин KLIKSHOP и заключается между SIA "Klikshop" (далее — Продавец) и лицом, оформившим заказ (далее — Покупатель).

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

Оформляя заказ на сайте www.klikshop.lv, Покупатель подтверждает, что ознакомился с настоящим Дистанционным договором, Политикой конфиденциальности, Правилами возврата товара, информацией о доставке, информацией об оплате и иной информацией, размещённой на сайте.

Договор считается заключённым с момента подтверждения заказа Продавцом либо выставления счёта Покупателю.

К заказу Покупателя применяются условия, действовавшие на момент подтверждения соответствующего заказа Продавцом.

Продавец вправе изменять содержание сайта, ассортимент товаров, цены, условия обслуживания и настоящий Дистанционный договор. Изменения вступают в силу с момента их публикации на сайте и не применяются к заказам, уже подтверждённым Продавцом до момента внесения таких изменений.

Если отдельные положения настоящего Дистанционного договора противоречат обязательным нормам законодательства Латвийской Республики или Европейского Союза, применяются соответствующие нормы законодательства, при этом остальные положения договора сохраняют силу.

2. ПРОДАВЕЦ

SIA "Klikshop"
Регистрационный номер: 40203390321
Адрес: Grenču iela 2E, Rīga, LV-1029
Тел.: +371 23177888
E-mail: info@klikshop.lv

3. ТОВАРЫ И ИНФОРМАЦИЯ О ТОВАРАХ

Продавец осуществляет продажу дверей, дверной фурнитуры, дверных ручек, петель, раздвижных систем, автоматических порогов, сейфов, фурнитуры для стеклянных дверей и иных сопутствующих товаров.

Фотографии, визуализации, технические характеристики, описания и изображения товаров размещаются на сайте в информационных целях и предназначены для общего ознакомления с товаром.

Продавец стремится указывать информацию о товарах максимально точно, однако Покупатель понимает, что цвет, оттенок, структура древесины, текстура покрытия, степень блеска, рисунок материала и другие визуальные характеристики товара могут незначительно отличаться от отображения на экране устройства Покупателя, фотографий, образцов или каталогов производителя.

Такие незначительные отличия, если они не влияют на функциональность товара и не противоречат подтверждённой спецификации заказа, не считаются недостатком товара.

Перед оформлением заказа Покупатель обязан внимательно проверить выбранную модель, размеры, цвет, покрытие, сторону открывания, комплектацию, количество, назначение товара и иные параметры, имеющие значение для заказа.

4. ОФОРМЛЕНИЕ ЗАКАЗА

Покупатель обязан предоставить точную, полную и достоверную информацию, необходимую для оформления, оплаты, доставки и исполнения заказа.

Продавец вправе уточнить у Покупателя информацию, необходимую для исполнения заказа, включая размеры, сторону открывания, цвет, покрытие, комплектацию, адрес доставки и контактные данные.

Продавец вправе отказать в подтверждении или исполнении заказа, если товар недоступен, указана ошибочная цена, обнаружена техническая ошибка, отсутствует возможность поставки товара, Покупатель предоставил неполные либо недостоверные данные или существуют иные объективные причины, препятствующие исполнению заказа.

Если заказ не может быть исполнен после получения оплаты, Продавец информирует Покупателя и возвращает фактически полученные денежные средства за невыполненную часть заказа, если стороны не согласовали иное решение.

5. ИНДИВИДУАЛЬНЫЕ И ЗАКАЗНЫЕ ТОВАРЫ

К индивидуальным и заказным товарам относятся товары, изготовленные, заказанные, адаптированные, изменённые или укомплектованные по индивидуальным требованиям Покупателя.

К таким товарам могут относиться, включая, но не ограничиваясь:

• двери нестандартных размеров;
• товары, изготовленные по размерам Покупателя;
• товары с индивидуально выбранным цветом, покрытием или отделкой;
• товары с индивидуально выбранной комплектацией;
• товары, специально заказанные у производителя или поставщика для конкретного Покупателя;
• товары, адаптированные под конкретный объект, проём или техническое решение.

Покупатель понимает, что индивидуальные и заказные товары могут быть изготовлены или заказаны специально для него и не предназначены для свободной перепродажи другим покупателям.

Право отказа не применяется к товарам, изготовленным по индивидуальному заказу Покупателя или явно персонализированным товарам, в случаях, предусмотренных законодательством Латвийской Республики и Европейского Союза.

После подтверждения индивидуального или заказного товара изменение параметров заказа возможно только с согласия Продавца и при условии, что производство, комплектация или специальный заказ у поставщика ещё не начаты.

6. ЗАМЕРЫ И ТЕХНИЧЕСКАЯ ИНФОРМАЦИЯ

Если размеры, схемы, чертежи, фотографии, сторона открывания дверей, технические параметры или иная информация предоставлены Покупателем самостоятельно, ответственность за их правильность и полноту несёт Покупатель.

Продавец не несёт ответственности за невозможность установки товара, необходимость переделок, дополнительные расходы или иные последствия, возникшие вследствие предоставления Покупателем неверных размеров, неточных чертежей, неполной технической информации или неверно выбранных параметров товара.

Покупателю рекомендуется до оформления заказа ознакомиться с информацией о замерах на странице «Замеры для заказа и установки двери» и при необходимости обратиться за консультацией к специалисту.

Если замер выполняется представителем Продавца или рекомендованным мастером, объём ответственности и условия такой услуги определяются отдельно, исходя из конкретной договорённости между сторонами.

7. ЦЕНЫ И ОПЛАТА

Все цены на сайте указываются в евро. Если не указано иное, цены включают применимые налоги.

Стоимость доставки, подъёма, установки, замеров, дополнительных работ и иных услуг может указываться отдельно и не входит в цену товара, если это прямо не указано в описании товара, счёте или индивидуальном предложении.

Актуальная информация о способах оплаты, порядке оплаты и банковских реквизитах размещена на странице «Информация о заказе и способах оплаты».

Заказ считается оплаченным после фактического поступления денежных средств на расчётный счёт Продавца либо после подтверждения оплаты иным согласованным способом.

Неоплаченный заказ или неоплаченный счёт не создаёт обязанности Продавца резервировать товар, начинать производство, заказывать товар у поставщика, комплектовать заказ или организовывать доставку.

8. ПОСТАВКА И ДОСТАВКА

Сроки поставки, изготовления, комплектации и доставки являются ориентировочными и могут изменяться в зависимости от наличия товара, производственных процессов, сроков поставщиков, работы перевозчиков, сезонной загруженности, праздничных периодов, логистики и иных обстоятельств, находящихся вне разумного контроля Продавца.

Актуальная информация о доставке, ориентировочных сроках, стоимости доставки, условиях самовывоза и дополнительных услугах размещена на странице «Информация о доставке».

Продавец обязуется информировать Покупателя о существенных изменениях сроков исполнения заказа, если такие изменения становятся известны Продавцу.

Покупатель обязан обеспечить возможность подъезда, разгрузки и приёмки товара в согласованное время.

Если доставка не может быть выполнена по вине Покупателя, включая отсутствие Покупателя по адресу, неверно указанный адрес, невозможность подъезда, отсутствие возможности разгрузки или отказ принять товар, повторная доставка и дополнительные расходы оплачиваются Покупателем отдельно.

9. ХРАНЕНИЕ ГОТОВОГО ТОВАРА

После уведомления Покупателя о готовности товара к выдаче или доставке Покупатель обязан принять товар в разумный срок либо согласовать с Продавцом иной срок получения.

Если Покупатель не принимает готовый товар в согласованный срок, Продавец вправе после предварительного уведомления Покупателя начислить разумную плату за хранение товара, если это не противоречит действующему законодательству.

10. ПРИЁМКА ТОВАРА

При получении товара Покупатель обязан проверить:

• целостность упаковки;
• отсутствие видимых механических повреждений;
• соответствие модели;
• соответствие размеров;
• соответствие цвета и покрытия;
• сторону открывания, если это применимо;
• комплектацию;
• количество полученных товаров и упаковок.

Если при получении товара обнаружены повреждения упаковки, видимые повреждения товара, недостача или несоответствие заказа, Покупатель обязан незамедлительно сообщить об этом Продавцу и, при доставке перевозчиком, зафиксировать повреждения или несоответствия в документах перевозчика, если такая возможность предоставляется.

После подписания документов о получении товара или фактического принятия товара без замечаний считается, что товар передан Покупателю без видимых внешних повреждений и в согласованной комплектации, за исключением скрытых недостатков, которые не могли быть обнаружены при обычном осмотре.

После начала монтажа, обработки, подрезки, сверления, покраски, изменения конструкции или иного использования товара претензии по видимым недостаткам, которые могли быть выявлены при обычном осмотре до начала таких действий, не принимаются.

11. МОНТАЖ И УСТАНОВКА

Установка дверей, ручек, фурнитуры, раздвижных систем и иных товаров является отдельной услугой и выполняется только после предварительного согласования условий, стоимости и сроков.

Если монтаж выполняется третьими лицами, не являющимися представителями Продавца, Продавец не несёт ответственности за качество такого монтажа, повреждения товара при установке, неправильную регулировку, неправильное использование комплектующих или несоблюдение инструкций производителя.

Перед монтажом Покупатель или монтажник обязан проверить соответствие товара заказу, отсутствие видимых повреждений, правильность размеров, стороны открывания, цвета, комплектации и пригодность товара для установки.

12. ПРАВО ОТКАЗА И ВОЗВРАТ ТОВАРА

Покупатель, являющийся потребителем, имеет право воспользоваться правом отказа в случаях и порядке, предусмотренных законодательством Латвийской Республики.

Порядок возврата товара, сроки, условия возврата, форма отказа и порядок возмещения денежных средств размещены на странице «Правила возврата товара и возмещение».

Покупатель обязан вернуть товар Продавцу в порядке, указанном в правилах возврата.

Возвращаемый товар должен быть неиспользованным, неповреждённым, чистым, полностью укомплектованным, по возможности в оригинальной упаковке и пригодным для дальнейшей продажи как новый товар, за исключением случаев, когда недостаток товара возник не по вине Покупателя.

Покупатель несёт ответственность за уменьшение стоимости товара, если товар использовался больше, чем необходимо для проверки его характера, свойств и работоспособности так, как это было бы возможно сделать в обычном магазине.

13. ИСКЛЮЧЕНИЯ ИЗ ПРАВА ОТКАЗА

Покупатель не может воспользоваться правом отказа в случаях, предусмотренных нормативными актами, в том числе если:

• товар изготовлен по индивидуальному заказу Покупателя;
• товар изготовлен по индивидуальным размерам, цвету, покрытию, комплектации или иным параметрам Покупателя;
• товар явно персонализирован;
• товар специально заказан у производителя или поставщика для конкретного Покупателя;
• товар был установлен, использован, повреждён, подрезан, просверлен, обработан, изменён или иным образом модифицирован Покупателем или третьими лицами;
• товар утратил товарный вид, полную комплектацию или был повреждён по вине Покупателя;
• возврат товара невозможен по его характеру или по иным основаниям, предусмотренным законодательством.

14. ВОЗВРАТ ОПЛАТЫ

Если Покупатель правомерно использует право отказа, Продавец возвращает полученную оплату в порядке и сроки, предусмотренные законодательством и правилами возврата товара.

Продавец вправе задержать возврат оплаты до момента получения товара обратно или до получения от Покупателя подтверждения отправки товара Продавцу, если это допускается действующим законодательством.

Продавец вправе уменьшить сумму возврата пропорционально уменьшению стоимости товара, если товар, упаковка, комплектующие или документация повреждены, отсутствуют или товар потерял товарный вид по вине Покупателя.

Дополнительные расходы, возникшие из-за выбранного Покупателем способа доставки, отличающегося от стандартного способа доставки, предложенного Продавцом, не возвращаются, если иное не предусмотрено законодательством.

15. ГАРАНТИЯ И ПРЕТЕНЗИИ ПО КАЧЕСТВУ

Права Покупателя в отношении качества товара определяются действующим законодательством Латвийской Республики.

Гарантия и ответственность за качество товара не распространяются на недостатки, возникшие вследствие:

• неправильного хранения товара;
• неправильного монтажа;
• неправильной эксплуатации;
• механических повреждений;
• естественного износа;
• воздействия влаги, химических веществ, чрезмерной температуры или неподходящих условий эксплуатации;
• самостоятельного ремонта;
• изменения конструкции товара;
• использования товара не по назначению;
• несоблюдения инструкций производителя.

При обнаружении возможного недостатка Покупатель обязан прекратить использование товара, насколько это необходимо для предотвращения дальнейшего повреждения, и обратиться к Продавцу, приложив описание проблемы, фотографии, номер заказа и контактные данные.

Продавец вправе запросить дополнительную информацию, фотографии, видео, доставку товара на проверку или заключение специалиста для оценки причины возникновения недостатка.

16. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

Продавец несёт ответственность перед Покупателем в пределах, установленных действующим законодательством Латвийской Республики.

Продавец не несёт ответственности за косвенные убытки, упущенную выгоду, расходы третьих лиц, простой объекта, несогласованные монтажные работы или иные последствия, не связанные непосредственно с доказанным недостатком товара или нарушением обязательств Продавца.

Покупатель несёт ответственность за достоверность предоставленных данных, правильность выбранных параметров товара, своевременную оплату заказа, принятие товара и соблюдение условий эксплуатации.

17. ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ

Персональные данные Покупателя обрабатываются для оформления заказа, оплаты, доставки, обслуживания клиента, выполнения юридических обязательств и иных целей, указанных в Политике конфиденциальности SIA "Klikshop".

Актуальная Политика конфиденциальности размещена на сайте www.klikshop.lv.

18. ФОРС-МАЖОР

Продавец не несёт ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств, вызванное обстоятельствами непреодолимой силы или обстоятельствами, находящимися вне разумного контроля Продавца, включая действия государственных органов, военные действия, чрезвычайные ситуации, эпидемии, забастовки, перебои в логистике, задержки поставщиков, сбои связи, транспорта или иные аналогичные обстоятельства.

19. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ

Все споры и разногласия стороны стремятся разрешить путём переговоров.

Если соглашение не достигнуто, спор подлежит рассмотрению в порядке, установленном законодательством Латвийской Республики.

Покупатель, являющийся потребителем, вправе обратиться в Центр защиты прав потребителей Латвийской Республики или использовать иные предусмотренные законом способы защиты своих прав.

20. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

К настоящему Дистанционному договору применяется законодательство Латвийской Республики.

Недействительность какого-либо положения настоящего договора не влияет на действительность остальных его положений.

Настоящий Дистанционный договор вступает в силу с момента его публикации на сайте www.klikshop.lv.